Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Kontaktieren Sie uns bitte. Sie erreichen uns ganz einfach per E-Mail oder WhatsApp.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Alle Informationen zu den Versandkosten finden Sie hier .

Kann ich meine Bestellung abholen?

Leider ist eine Abholung Ihrer Bestellung nicht möglich. Da wir kein Ladengeschäft haben, können Sie die Accessoires weder vorab ansehen noch nach der Bestellung abholen.

Ich möchte mehrere Geschenkgutscheine einlösen, ist das möglich?

Leider kann unser System pro Bestellung nur einen Rabattcode/Geschenkgutschein verarbeiten. Wenn Sie mehrere Gutscheine gleichzeitig einlösen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir wenden den Rabatt dann gerne für Sie an.

Preise:
Alle Preise auf der Website von Staartjes en Strikjes verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Liefern Sie auch außerhalb der Niederlande?

Wir liefern derzeit in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten:

Sollten Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-Ordner. Die Bestätigungs-E-Mail könnte dort gelandet oder von einem Spamfilter blockiert worden sein. Falls Sie die Bestätigung dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Eingang und die Bearbeitung Ihrer Zahlung bestätigen können.

Ich habe keinen Lieferschein zu meiner Bestellung erhalten?

Wir versenden Ihre Bestellungen ohne Lieferschein. Das spart Papier und schont die Umwelt. Außerdem können wir dadurch oft kleinere Verpackungen verwenden, was die Versandkosten senkt. Ihre Bestellbestätigung enthält eine Übersicht, damit Sie Ihre Bestellung überprüfen können. Bei Fragen können Sie uns gerne eine Nachricht senden.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb eines Werktages zu versenden. Ausnahmen werden in Ihrem Warenkorb deutlich angezeigt. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet und versendet. Die Zustellung erfolgt anschließend über PostNL, DHL oder DPD; darauf haben wir leider keinen Einfluss. Bitte beachten Sie, dass Briefkastenpost nicht mehr täglich zugestellt wird und oft nicht innerhalb von 24 Stunden eintrifft. An Feiertagen kann es zu weiteren Lieferverzögerungen kommen.

Wir versenden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Ist Ihre Bestellung dringend? Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail oder WhatsApp, um sich nach einer Lieferung am selben Tag zu erkundigen.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Alle Bestellungen werden in einem Luftpolsterumschlag oder einem briefkastengroßen Paket per PostNL oder DHL versendet. Nach Deutschland versenden wir mit DPD.
Größere Bestellungen werden in einem Karton per PostNL oder DHL versendet. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Die voraussichtliche Lieferzeit wird Ihnen oft am nächsten Morgen im Tracking angezeigt.

Kann ich die Haaraccessoires waschen?

Unsere Haaraccessoires sind nicht waschbar. Daher erfolgt das Waschen auf eigene Gefahr; wir können eventuell entstehende Schäden leider nicht ersetzen.

Sicherheit von Haaraccessoires und Schmuck:

Bitte beachten Sie: Unsere Produkte können Kleinteile enthalten. Lassen Sie Kinder unter 3 Jahren niemals unbeaufsichtigt mit diesen Accessoires und entfernen Sie sie immer vor dem Schlafengehen. Diese Accessoires sind kein Spielzeug. Beaufsichtigen Sie sie stets!

Achten Sie darauf, dass die Haaraccessoires nicht nass werden und setzen Sie sie nicht zu lange der Sonne aus.

Kann ich getragene Ohrringe zurückgeben?

Ohrringe und anderer Schmuck werden stets versiegelt versendet. Wenn Sie den Artikel behalten möchten, können Sie die Versiegelung gerne öffnen. Sollten Sie ihn (möglicherweise) zurücksenden wollen, lassen Sie die Versiegelung bitte unversehrt: Nach dem Öffnen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. So gewährleisten wir Hygiene und Sie können sich darauf verlassen, dass unser Schmuck ungetragen ist. Selbstverständlich bleibt die Garantie in vollem Umfang erhalten.

Gibt es eine Garantie auf die Silberohrringe?

Wir gewähren einen Monat Garantie auf die Ohrringe, sofern diese sachgemäß getragen wurden. Die Garantie deckt keine Kratzer, Dellen und andere Schäden ab, die durch den täglichen Gebrauch, durch Herunterfallen oder durch den Kontakt mit Chemikalien, wie sie beispielsweise in manchen Parfums, Make-up, Haarstylingprodukten und chloriertem Wasser enthalten sind, entstehen. Bitte nehmen Sie die Ohrringe daher beim Duschen, Baden oder Schwimmen ab.

Was soll ich tun, wenn sich ein Ohrloch entzündet hat?

Ein Ohrloch kann sich entzünden. Dem können Sie vorbeugen, indem Sie sterile Ohrringe verwenden und das Ohrloch regelmäßig pflegen. Achten Sie darauf, dass der Ohrstöpsel nicht zu nah am Ohr sitzt, damit ausreichend Luft an das Piercing gelangt.
Achten Sie außerdem darauf, Ohrringe aus einem Material zu tragen, das alle Richtlinien erfüllt. Unsere Silberohrringe bestehen garantiert aus 925er Sterlingsilber und sind nickel- und kobaltfrei (da diese Stoffe nach den aktuellen Bestimmungen nicht mehr zulässig sind).
Bei einer Ohrläppchenentzündung empfehlen wir, die Ohrringe regelmäßig zu entfernen und gründlich zu reinigen, damit die Entzündung abheilen kann. Sollte sich die Entzündung ausbreiten oder Sie Bedenken haben, ist es ratsam, einen Arzt aufzusuchen.

Es kann vorkommen, dass sich ein Ohrloch, das jahrelang keine Probleme bereitet hat, plötzlich entzündet. Dies kann beispielsweise durch leichte Verletzungen beim An- oder Ausziehen von Schals und Mützen oder durch den Kontakt mit Chemikalien, wie sie etwa in Shampoo oder Badewasser enthalten sind, geschehen.

An den Ohrringen befinden sich schwarze Rückstände, woran liegt das?

Silber ist ein Edelmetall, das oxidieren und sich dabei schwarz verfärben kann. Diese Verfärbung ist ein natürlicher Prozess und unbedenklich.
Jeder Mensch hat eine andere Haut und reagiert daher auch unterschiedlich auf Silber.
Wir werden oft gefragt, ob unsere Ohrringe tatsächlich aus echtem Silber bestehen. Die Tatsache, dass sie schwarz werden, ist sogar ein Zeichen dafür, dass sie aus echtem Silber sind.

Silber verfärbt sich schwarz durch Schwefel, ein Stoff, der in der Luft und in vielen Produkten vorkommt. Bei Kontakt mit Schwefel findet eine chemische Reaktion statt, die eine schwarze Schicht hinterlässt. Schwefel kann beispielsweise in Parfums, Gummibändern, Wolle und Kautschuk enthalten sein.

Falls Ihre Ohrringe schwarz angelaufen sind, polieren Sie sie am besten mit einem (Silber-)Poliertuch.

Weitere Tipps zur Vermeidung von Schwarzfärbung:
Nehmen Sie die Ohrringe ab, wenn Sie schwitzen, zum Beispiel beim Sport.
Setzen Sie die Ohrringe erst ein, nachdem Sie Haarspray, Parfüm oder Ähnliches verwendet haben.
- Nehmen Sie die Ohrringe beim Schwimmen oder Duschen ab.