Veel gestelde vragen

Heb je een vraag die er niet tussen staat? Neem dan contact met ons op. Dit kan heel gemakkelijk via de mail of via whatsapp.

Wat zijn de verzendkosten:

Alle informatie over de verzendkosten kun je hier nalezen.

Kan ik mijn bestelling ophalen:

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling op te halen. Wij hebben geen fysieke winkel, waardoor het niet mogelijk is om de accessoires vooraf te bezichtigen of na bestelling af te halen.

Ik wil meerdere kadobonnnen inlveren, kan dat?

Ons systeem kan helaas per bestelling maar 1 kortingscode/kadobon verwerken. Wil je meerdere bonnen tegelijk inleveren neem dan even contact met ons op voor dat je gaat bestellen. Wij zullen de korting dan voor je verwerken.

Prijzen:
Alle prijzen op de site van Staartjes en Strikjes zijn incl. BTW

Versturen jullie ook buiten Nederland:

Wij verzenden momenteel naar Nederland, België en Duitsland.

Ik krijg geen bevestigingsmail van mijn bestelling:

Heb je binnen 1 uur na het plaatsen van je bestelling nog geen orderbevestiging ontvangen? Kijk dan eerst even in je spamfolder. Het kan voorkomen dat de bevestigingsmail daar terechtkomt of door een spamfilter wordt geblokkeerd. Mocht de mail niet in de spam zitten, neem dan contact met ons op, zodat we kunnen controleren of je betaling goed is ontvangen en verwerkt.

Ik ontvang geen pakbon bij mijn bestelling?

Wij verzenden onze bestellingen zonder pakbon. Dit bespaart papier en is beter voor het milieu. Daarnaast kunnen we hierdoor vaak gebruikmaken van een kleinere verpakking, wat ook helpt om verzendkosten te beperken. In de orderbevestiging vind je een overzicht waarmee je je bestelling kunt controleren. Heb je vragen? Dan mag je ons uiteraard altijd even een berichtje sturen.

Wat is de levertijd:

Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Eventuele uitzonderingen hierop vermelden wij duidelijk in het winkelwagentje. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, verwerken en verzenden wij op maandag in volgorde van binnenkomst. De bezorging is vervolgens afhankelijk van PostNL, DHL of DPD; hier hebben wij helaas geen invloed op. Houd er rekening mee dat brievenbuspost niet meer dagelijks wordt bezorgd en vaak ook niet altijd meer binnen 24 uur aankomt. Rond feestdagen kan de bezorging extra vertraging oplopen.

Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. Heeft je bestelling spoed? Neem dan voorafgaand aan je bestelling gerust contact met ons op via e-mail of WhatsApp om te informeren of we je bestelling dezelfde dag nog kunnen verzenden.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden:

Alle bestellingen worden in een bubbeltjesenvelop of brievenbusdoosje via de brievenbuspost van PostNL of DHL verzonden. Naar Duitsland verzenden wij met DPD.
Grotere bestellingen worden in een doosje verstuurd via PostNL of DHL. Je ontvangt na verzending via de mail een track & trace code om de zending te volgen. Vaak kun je de volgende ochtend zien in de track & trace wanneer ze verwachten te bezorgen.

Kan ik de haaraccessoires wassen:

Onze haaraccessoires kunnen niet gewassen worden. Het wassen van de accessoires gebeurt daarom op eigen risico; eventuele schade die hierdoor ontstaat, kunnen wij helaas niet vergoeden.

Veiligheid haaraccessoires en sieraden:

Let op: onze producten kunnen kleine onderdelen bevatten Laat kinderen onder de 3 jaar nooit alleen met de accessoires en doe deze uit voor het slapen gaan. De accessoires zijn niet bedoeld als speelgoed. Houd altijd toezicht!

Laat de haaraccessoires niet nat worden en leg ze ook niet te lang in de zon. 

Kan ik gedragen oorbellen retour sturen?

Oorbellen en andere sieraden worden door ons altijd verzegeld verzonden. Wil je het product houden, dan mag je de verzegeling uiteraard verbreken. Wil je (mogelijk) retourneren, laat de verzegeling dan intact: zodra deze is verbroken, is retourneren niet meer mogelijk. Op deze manier waarborgen wij de hygiëne en ben je er altijd van verzekerd dat onze sieraden ongedragen zijn. Uiteraard blijft de garantie onverminderd van kracht.

Zit er garantie op de zilveren oorbelletjes?

Wij geven 1 maand garantie op de oorbelletjes mits ze naar behoren zijn gedragen. Onder de garantie vallen niet: krasjes en deukjes en andere schade die door dagelijks gebruik kunnen ontstaan, valschade en evenmin schade/verkleuring veroorzaakt door blootstelling aan chemicaliën zoals aanwezig is sommige soorten parfum, make-up, haarstyling producten, chloorwater ed. Doe ze daarom uit tijdens het douchen/badderen en zwemmen.

Wat moet ik doen als er een oorgaatje ontstoken is?

Het kan gebeuren dat een oorgaatje ontstoken raakt. Dit kan je voorkomen door steriele oorbellen te gebruiken en het oorgaatje regelmatig te verzorgen. Zorg ervoor dat je het sluitingkje niet te dicht tegen het oortje plaatst zodat er genoeg lucht bij het gaatje kan komen.
Let er ook op dat je oorbelletjes draagt van een materiaal dat aan alle richtlijnen voldoen. Onze zilveren oorbelletjes zijn gegarandeerd van 925 Sterling Zilveren en zijn nikkel en kobalt vrij (dit mag volgens de huidige regelgeving ook niet meer gebruikt worden).
Als het oorlelletje ontstoken is raden wij aan om de oorbelletjes uit te doen en regelmatig goed schoon te maken en op deze manier te laten genezen.  Wanneer de ontsteking zich uitbreidt of als je het niet vertrouwt is het verstandig om de huisarts te raadplegen.

Het kan gebeuren dat een oorgaatje dat al jaren geen problemen geeft ineens ontstoken raakt. Dit kan bijv gebeuren door kleine beschadigingen bij het aan of uit doen van sjaals en mutsen of bij het gebruik van chemicaliën zoals aanwezig in bijv shampoo of zwemwater.

Er zit zwarte aanslag op de oorbelletjes, hoe komt dat?

Zilver is een edelmetaal dat kan gaan oxyderen waardoor je een zwarte verkleuring krijgt. Het verkleuren is een natuurlijk proces en is niet schadelijk. 
Iedereen zijn huid is verschillend en iedereen reageert daarom ook anders op zilver.
We krijgen vaak de vraag of onze oorbelletjes wel van echt zilver zijn, het feit dat het zwart wordt is juist een teken dat het om echt zilver gaat.

Zilver wordt zwart door zwavel een stof die voorkomt in de lucht en in vele producten. Als zilver hiermee in aanraking komt ontstaat er een chemische reactie en krijg je een zwart laagje. Materialen waar zwavel kan voorkomen zijn oa parfums, elastieken, wol, rubber.

Als je oorbelletjes zwart zijn geworden kun je deze het beste oppoesten met een (zilver) poetsdoekje. 

Nog wat adviezen om het zwart worden tegen te gaan zijn:
- doe de oorbelletjes uit als je transpireert tijdens bijv. het sporten
- doe de oorbelletjes pas in nadat je evt. haarspray, pafurm o.d. hebt gebruikt
- doe de oorbelletjes uit als je gaat zwemmen of douchen.